Monthly Archives: June 2007

Wat is de waarde van virtuele producten

Ontastbare producten? Mensen geven per jaar meer dan 1.5 miljard dollar uit aan virtuele producten. Virtuele bloemen, munten, zwaarden, huisdieren en nieuwe kleding voor hun virtuele personage(s). De succes voorbeelden van Second Life en Habbo hotel zijn iedereen wel bekend. Veel mensen kunnen zich maar weinig voorstellen en vinden het… »

Posted on 29/06/2007 by Marc Fonteijn

De Paarse krokodil met uitsterven bedreigd?

Klanten van Non-profit organisaties ‘klagen’ over niet klantgerichte acties, onvoldoende transparantie in het proces, te veel regels (paarse krokodil). De overheid wil haar burgers beter bedienen. Nieuwe dienstverleningsconcepten worden ingevoerd, bijvoorbeeld de één loket gedachte. De dienstverlening moet sneller en goedkoper….. En de kwaliteit moet voldoen aan de eisen van… »

Posted on 29/06/2007 by guest

Publieke dienstverlening: 6 (min)

De overheid probeert de Paarse Krokodil te laten uitsterven. Deze week is een rapport gepubliceerd, waarin de publieke dienstverlening is beoordeeld door burgers. Laten we eens stil staan bij enkele bevindingen…… Wat is de dienstbare overheid volgens de burger het meest ? Een dienstbare overheid is vooral een overheid die… »

Posted on 26/06/2007 by guest

Download binnenkort: markt-missie synergie checklist non-profit organisaties

Marktgericht ondernemen Marktgericht Ondernemen staat voor het zien van, handelen naar en grijpen van nieuwe kansen, nieuwe producten en nieuwe markten, zonder de missie uit het oog te verliezen. Hoe kunt u de balans tussen markt en missie versterken en meer synergie uit dit spanningsveld halen. DE UITDAGING Welke bijdrage… »

Posted on 24/06/2007 by guest

What do we know?…co-designing with users

Hello Holland… The lovely people at 31Volts have asked me to write a post about thinkpublic’s approach to designing services with users…here goes… What we do at thinkpublic is co-design. We work with people to help them make things better. We bring our knowledge of the design process to support… »

Posted on 22/06/2007 by paulthurston