Monthly Archives: June 2010

Waarde van Creatie, 28 juni 2010

Wat Nederland nodig heeft is eenRIJKSBOUWMEESTER voor DESIGN THINKING. -marcel- Op 28 juni was 31Volts aanwezig bij een bijeenkomst van Waarde van Creatie. De bijeenkomst vond plaats in Mediaplaza in de Jaarbeurs Utrecht. Een kleine 100 geïnteresseerden waren aanwezig om te luisteren naar de plannen van De Regiegroep Innovatieprogramma Creatieve… »

Posted on 30/06/2010 by Marcel Zwiers Tags: Design Thinking, rijksbouwmeester, Waarde van Creatie |

Bridging the saying-doing gap with design research

Yesterday I had the opportunity to host a workshop about the relationship between customer experience and the saying-doing gap. And how you bridge that gap with design research.

Three different types of the saying-doing gap

First of all, what is the saying-doing gap? It’s all about the mismatch between what… »

Posted on 25/06/2010 by Marc Fonteijn Tags: saying-doing gap, workshop |

Service design in Nederland, vier dilemma’s

Open brief aan dhr A. Rinnooy Kan en iedereen met interesse in innovatie in dienstverlening. Afgelopen week heb ik een kort maar interessant telefoongesprek gevoerd met Dhr. Alexander Rinnooy Kan, voorzitter van de SER en volgens de Volkskrant de meest invloedrijke persoon van Nederland in 2009. Tijdens de laatste Service Design Thinks,… »

Posted on 08/06/2010 by Marcel Zwiers Tags: Dilemma, Rinnooy Kan, ser, Service Design |

Smart Conversation Catalysts

Not an extensive theory, just some examples we use at 31Volts. These first examples we applied at creative sessions or other group ‘things’. Personal name-stickers Welcome the participants and ask them to write their name on a sticker. Give them markers to add a drawing which tells something about them.… »

Posted on 08/06/2010 by Anouk Randag Tags: catalyst, conversation, research, session, story telling, storytelling, tool |