Onderstaand overzicht is greep uit onze projecten. Het geeft je praktische voorbeelden van de vraagstukken waar onze opdrachtgevers mee zitten, hoe wij ze geholpen hebben en wat de concrete resultaten zijn.

Service Innovatie bij Gemeente Utrecht

Service Innovatie bij Gemeente Utrecht

Een project om de interne dienstverlening verbeteren en tegelijkertijd verschillende service design methodieken te eigen maken. Leren door te doen!
Lees verder »


Trotse KLM verhalen

Trotse KLM verhalen

De Passenger Service medewerkers van KLM maken elke dag iets mee. Ze zijn betrokken en enorm trots. Hun persoonlijke verhalen hebben we een bijzonder podium gegeven met het boek ‘geen dag is hier hetzelfde’.
Lees verder »


Trendsettende diensten voor jonge ouders

Trendsettende diensten voor jonge ouders

Ontwikkel een Service Strategie waarmee Dorel Europe succesvol de stap kan maken van toonaangevende producten naar trendsettende diensten.
Lees verder »


Kansgebied voor de Utrechtse Musea

Kansgebied voor de Utrechtse Musea

Twee concepten voor de Utrechtse Musea om potentiële bezoekers op vernieuwende manieren aan te spreken en in aanraking te laten komen met hun collecties.
Lees verder »


Ontwerpen aan de Servicedesk van de toekomst

Ontwerpen aan de Servicedesk van de toekomst

Een project voor Nationale Nederlanden om de dienstverlening van de centrale Servicedesk optimaal aan te laten sluiten op de behoeften van haar klanten.
Lees verder »


Onderscheidend Onderwijs

Onderscheidend Onderwijs

Verbeter de dienstverlening en informatievoorziening richting studenten zodat zij succesvoller en met minder zorgen hun studie kunnen voltooien.
Lees verder »


Merkbelofte perspectieven^10

Merkbelofte perspectieven^10

Een design research project waarbij de uitdaging was om een zo rijk mogelijk beeld te vormen van het perspectief dat mensen hebben op de merkbelofte van een mobiele operator.
Lees verder »


Innoveren met weggebruikers

Innoveren met weggebruikers

Ontwerp diensten voor Rijkswaterstaat; voor en met name met weggebruikers van de toekomst.
Lees verder »


Het aangename perron

Het aangename perron

Een Service Design workshop; ontwerp nieuwe concepten voor het veraangenamen van het perron.
Lees verder »


Ondernemend verzekeren

Ondernemend verzekeren

Werving, selectie en inlichting van >100 ondernemers voor een new service development co-creatie traject.
Lees verder »


Gezond Gewicht

Gezond Gewicht

Betrek jongeren bij de ontwikkeling van beleid dat tot doel heeft om een gezondere levensstijl aan te moedigen.
Lees verder »


Hands-on Microsoft Surface tafel onderzoek

Hands-on Microsoft Surface tafel onderzoek

Een onderzoek naar hoe de Microsoft Surface multi-touch table de dienstverlening van een bibliotheek verrijken.
Lees verder »


Narrowcasting op het perron

Narrowcasting op het perron

Hoe ontwikkel je relevante & interessante narrowcasting-content voor treinreizigers.
Lees verder »


De starter in beeld

De starter in beeld

Verbeter en versterk de beleving die een startende ondernemer heeft van de Kamer van Koophandel. Lees verder »


Service design boek: Innovation is Served

Service design boek: Innovation is Served

Een service design boek waar geïnteresseerden direct mee aan de slag kunnnen.
Lees verder »


Connecting Creativity

Connecting Creativity

Waar liggen de kansen voor Hogeschool Utrecht en de Utrechtse creatieve industrie om elkaar van dienst zijn?
Lees verder »


Van de 5e naar een 10

Van de 5e naar een 10

Ontwikkel nieuwe concepten en een gezamenlijke toekomstvisie voor verbetering van de onderwijsomgeving op HKU.
Lees verder »


Groene elementen in verschillende kleuren

Groene elementen in verschillende kleuren

Kan klimaatneutrale productverpakking toegevoegde waarde leveren aan een bedrijf in de Fast Moving Consumer Goods markt?
Lees verder »


Innovatiecafé

Innovatiecafé

Geef betekenis en inhoud aan het te ontwikkelen Innovatiecafé.
Lees verder »


Concept building

Concept building

Ontwerp een concept voor de nieuwe onderwijsomgeving dat aansluit op de verschillende culturen.
Lees verder »