Ons werkveld
Onze opdrachtgevers komen onder andere uit de publieke dienstverlening, financiële dienstverlening, gezondheidzorg, fast moving consumer goods, retail, logistiek, onderwijs, overheid en media.
Onze opdrachtgevers komen onder andere uit de publieke dienstverlening, financiële dienstverlening, gezondheidzorg, fast moving consumer goods, retail, logistiek, onderwijs, overheid en media.
Dienstverlening vinden we overal om ons heen. Onze projecten zijn uiteenlopend van aard en onze opdrachtgevers komen uit vele verschillende velden. Van publieke dienstverlening tot aan het bedrijfsleven.
Onderstaand overzicht is greep uit onze projecten. Het geeft je praktische voorbeelden van de vraagstukken waar onze opdrachtgevers mee zitten, hoe wij ze geholpen hebben en wat de concrete resultaten zijn.
Service Innovatie bij Gemeente Utrecht
Een project om de interne dienstverlening verbeteren en tegelijkertijd verschillende service design methodieken te eigen maken. Leren door te doen!
Lees verder »
Trotse KLM verhalen
De Passenger Service medewerkers van KLM maken elke dag iets mee. Ze zijn betrokken en enorm trots. Hun persoonlijke verhalen hebben we een bijzonder podium gegeven met het boek ‘geen dag is hier hetzelfde’.
Lees verder »
Trendsettende diensten voor jonge ouders
Ontwikkel een Service Strategie waarmee Dorel Europe succesvol de stap kan maken van toonaangevende producten naar trendsettende diensten.
Lees verder »
Kansgebied voor de Utrechtse Musea
Twee concepten voor de Utrechtse Musea om potentiële bezoekers op vernieuwende manieren aan te spreken en in aanraking te laten komen met hun collecties.
Lees verder »
Ontwerpen aan de Servicedesk van de toekomst
Een project voor Nationale Nederlanden om de dienstverlening van de centrale Servicedesk optimaal aan te laten sluiten op de behoeften van haar klanten.
Lees verder »
Onderscheidend Onderwijs
Verbeter de dienstverlening en informatievoorziening richting studenten zodat zij succesvoller en met minder zorgen hun studie kunnen voltooien.
Lees verder »
Merkbelofte perspectieven^10
Een design research project waarbij de uitdaging was om een zo rijk mogelijk beeld te vormen van het perspectief dat mensen hebben op de merkbelofte van een mobiele operator.
Lees verder »
Innoveren met weggebruikers
Ontwerp diensten voor Rijkswaterstaat; voor en met name met weggebruikers van de toekomst.
Lees verder »
Het aangename perron
Een Service Design workshop; ontwerp nieuwe concepten voor het veraangenamen van het perron.
Lees verder »
Ondernemend verzekeren
Werving, selectie en inlichting van >100 ondernemers voor een new service development co-creatie traject.
Lees verder »
Gezond Gewicht
Betrek jongeren bij de ontwikkeling van beleid dat tot doel heeft om een gezondere levensstijl aan te moedigen.
Lees verder »
Hands-on Microsoft Surface tafel onderzoek
Een onderzoek naar hoe de Microsoft Surface multi-touch table de dienstverlening van een bibliotheek verrijken.
Lees verder »
Narrowcasting op het perron
Hoe ontwikkel je relevante & interessante narrowcasting-content voor treinreizigers.
Lees verder »
De starter in beeld
Verbeter en versterk de beleving die een startende ondernemer heeft van de Kamer van Koophandel. Lees verder »
Service design boek: Innovation is Served
Een service design boek waar geïnteresseerden direct mee aan de slag kunnnen.
Lees verder »
Connecting Creativity
Waar liggen de kansen voor Hogeschool Utrecht en de Utrechtse creatieve industrie om elkaar van dienst zijn?
Lees verder »
Van de 5e naar een 10
Ontwikkel nieuwe concepten en een gezamenlijke toekomstvisie voor verbetering van de onderwijsomgeving op HKU.
Lees verder »
Groene elementen in verschillende kleuren
Kan klimaatneutrale productverpakking toegevoegde waarde leveren aan een bedrijf in de Fast Moving Consumer Goods markt?
Lees verder »
Innovatiecafé
Geef betekenis en inhoud aan het te ontwikkelen Innovatiecafé.
Lees verder »
Concept building
Ontwerp een concept voor de nieuwe onderwijsomgeving dat aansluit op de verschillende culturen.
Lees verder »