Ons werkveld
Onze opdrachtgevers komen onder andere uit de publieke dienstverlening, financiële dienstverlening, gezondheidzorg, fast moving consumer goods, retail, logistiek, onderwijs, overheid en media.
Onze opdrachtgevers komen onder andere uit de publieke dienstverlening, financiële dienstverlening, gezondheidzorg, fast moving consumer goods, retail, logistiek, onderwijs, overheid en media.
Adding Value to Commodities
Op de Service Design Network conference 2008 in Amsterdam organiseerde en faciliteerde 31Volts een workshop met het thema ‘Adding value to commodities’ – from products to services. In het Lloyd hotel, voor 23 geïnteresseerden!
Uitdaging
Laat mensen de strategische waarde van Service Design ervaren voor productgeörienteerde organisaties.
Aanpak
Op de Service Design Network conference hebben we een workshop georganiseerd met als thema ‘Adding value to commodities’. Een week van tevoren stuurden we de 23 participanten een paar vragen over hun achtergrond en verwachtingen.
Voor deze gevarieerde groep zetten we een theoretisch en praktisch deel op. De volgende theoretische vragen zijn interactief beantwoord: wat zijn grondstoffen, producten, diensten en ervaringen? Wat verstaan we onder commmodities? Wat is waarde toevoegen en hoe doe je dat? In het praktische deel werden de volgende producten ge’servicized’; een paraplu, een fiets, hondenbrokken, de krant (nieuws) en een spaarlamp.
Resultaat
Een beter begrip bij de deelnemers wat de waarde van Service Design is. Tevens hebben de deelnemers aan de workshop een beeld gekregen van de praktische toepassing van Service Design door zelf het proces versneld door te lopen. De theoretische en praktische workshopresultaten zijn verwerkt in een online presentatie.