Innovatie een trap hoger

Trappenspecialist Verheul wil innoveren en ziet tegelijkertijd marktkansen in een op veiligheid geoptimaliseerde trap. Nu Nederland vergrijst en mensen steeds langer in hun eigen huis blijven wonen, is de trap in huis een steeds groter obstakel gezien het risico op vallen. Verheul zou naast haar topkwaliteit producten ook haar dienstverlening verder willen benutten om de relatie met hun klanten verder te versterken. In april 2009 heeft 31Volts voor en in samenwerking met Verheul een nieuwe product-dienst combinatie ontwikkeld rond een veilige trap.

Uitdaging

Ontwikkel een innovatief en haalbaar product-dienst concept rond het thema “de veilige trap”.

Aanpak

Om inzicht te krijgen in wat de beleving is rond traplopen heeft 31Volts 7 diepteinterviews gedaan. Bij deze interviews hebben we naast ouderen ook minder validen en gezinnen met jonge kinderen/oudere (groot)ouders betrokken. De interviews hebben we geanalyseerd en daaruit de kerninzichten verzameld. Deze kerninzichten hebben we verwerkt tot een inspirerende “insights-video”. Deze video is gebruikt om een gezamenlijk vertrekpunt te creëren in een expert-sessie, waar naast 2 partners van Verheul, ook een bewegingswetenschapper en een productontwerper aanwezig waren.
Onder begeleiding van 31Volts zijn in de expert-sessie op basis van de “insight-video” kansen geidentificeerd en Design Principles opgesteld. De Design Principles zijn in de vervolgstap gebruikt als fundament voor de ontwikkeling van concepten. Bij de concepten hebben we gekeken naar de te leveren dienst en mogelijke partners voor samenwerking. Het beste concept is gefoto-prototyped en productontwerper Koen Koevoets heeft het concept verder vormgegeven.

Resultaat

Een nieuwe marktpropositie die aansluit bij de onderscheidende topkwaliteit waar Verheul voor staat. Concreet vertaald in een innovatieve product-dienst oplossing voor het (gevoel van) veilig traplopen voor ouderen in hun eigen huis.