-
Weblog
- Innovation is Served makes it into BusinessWeek
- “Wat betekent spelen voor jou?”
- Patiënten van het WKZ werven hun eigen Kanjers
- Een terugblik op de eerste Service Design Thinks
- Designing value beyond the inflection point
- Spelen bij Rijkswaterstaat
- Looking back at Mobile Monday Amsterdam 14 on mHealth
- Presenting at Marketing Pioneers 2010 and Freelance Friday
- 1e Service Design Thinks!
- New 31Volts logo for 2010
- Masterclass Service Design voor de zorg, editie II
- first Dutch Service Design book is now available for download
- Book review: Change by Design
- Tim Brown talks about “change by design” at Google
- Co-Design Live! workshop: from product to service (video)
- De kracht van kleine werelden in een grote stad – Open inzending voor de Gouden Impuls 2009
- Learning Landscapes
- The first Dutch Service Design book is here!
- Video: Wat is de Utrechtse Ontwerpstudio?
- What if santa claus was a service designer
- Diensteninnovatie op de Innovation Lecture 2009
- Masterclass Service Design voor de Zorg – 20 januari 2010
- Open inzending voor de gouden impuls – de Utrechtse Ontwerpstudio
- Event: Design for Conversion
- Findings user involvement at SMEs
- Interview with Service Design Hub
- Innovation Lecture 2009
- Diensteninnovatie voor ontwerpers
- 31Volts en de Triathlon van Barcelona
- Dienstverlening; het is (alweer) mensenwerk
- Utregse Diezijnprijs, 14 Oktober 2009
- What does a service designer do?
- Service Design introduced as focus area at HU University
- Kabinet wil een innovatieve en ondernemende creatieve industrie
- The Amsterdam Centre for Service Innovation (AMSI) opens it’s doors
- Steun de India Pama stichting!
- User Centred Design & Innovation in Service Systems presentation
- Service design, a new design discipline.
- My most recent shopping experience at Run2Day Utrecht (updated)
- Masterclass ‘Service Design voor de Zorg’
- Afstudeerproject: (in)actief
- Nice service experience in Italy
- English only RSS feed
- A new research tool: Mr. Lee’s CatCam
- Uitnodiging co-creatie sessie: dagjesmensen en de toekomst van onze wegen
- Fine Art by Marcel Brosens
- Petitie: ik wil een creatie/ideeën-coupe!
- Great Holiday Service @ Schiphol Airport
- Innovatie in vervoer(ing) in Friesland
- The world is a garage: designing services is a messy job
- Service Design Drinks – June 17th – Utrecht
- SD Reading Circle
- Symposium at TUD: designing for, with, and from user experiences
- Audiovisueel erfgoed & nieuwe diensten in Cross Media Cafe
- Photo-prototyping
- Two new 31Volts projects online
- 10 reasons to servitize your products
- Social innovation and design video by thinkpublic
- Prototyping with Probes
- Introducing the off-stage experience
- The essence and purpose of design
- Service Design 101
- Designing Experiences by Bill Buxton at MIX09
- What are the common Service Design pitfalls?
- Creating a better service experience by providing less choice
- Trots op Nederlandse designers?
- Design Research blindness
- bookreview: The Element by Sir Ken Robinson
- Wat is design?
- Daniel Pink talks about commodization at Pop!Tech
- Creative solutions in tough times
- Weekend post, Fifty people one question
- Picnic @ Kaospilots
- Yoohoo! The Cat Cam is in!
- Where’s the value in mobile advertising?
- Co-Design explained by ThinkPublic
- ProRail procespresentatie online
- 31Volts interview in ECHT magazine
- Service Design blogs and related sites overview
- Environmentaly friendly packaging
- Rood en Blauw by Mannen met Plannen
- Open Lunch Invitation to Richard Branson (look-a-likes)
- Exposed: a Design Research Exchange
- Service design conference in Norway
- 31Volts talking about Service Design on TV
- Creativity means Business symposium
- Innovatieve zorg?
- ProRail Workshop
- Book review: The 10 faces of Innovation
- Wake-up call by Brian Massey
- National Day of Service
- How about this for a job description
- Are you a gamechanger?
- Service Design at HRO – the video
- Subject to Change is a must read
- Guest lecture Service Design at the Hogeschool Rotterdam
- Creativity Means Business
- Innovatieproeftuin 2028 – boven het maaiveld
- SDN Conference day 1 – Connect
- Adding value to commodities – the presentation
- SDN Conference day 3 – workshops
- SDN Conference – Highlights of day 2
- Service Design Conference Day 2
- Design in the 21th century
- Centre for Design Innovation, een voorbeeld voor Nederland!
- Wedstrijd Overheid 2.0
- Inge Kuijper bespreekt “Service Design: A Review”
- Internationale Service Design Conferentie 2008
- I’m Number 1!
- Design Thinking in the middle of a Financial crisis.
- Design Management Netwerk debat: Service Design
- Innovatie Anders
- Service Design Lab op PICNIC’08
- Service Design Conference 2008. Zet het in je agenda!
- Ontwerpen versus Vormgeven
- De Gezonde Leefomgeving, kun je die ontwerpen?
- Eindhoven, prostitutes and Service Design
- What’s wrong with brainstorming?
- How Unilever could become a Service provider
- Philips and NH Hoteles, user-centric or technology driven innovation?
- Designing beyond the product
- Echt inzichten, de nieuwe onderscheidende factor
- Bill Moggridge over Service Design en Prototyping
- Service Design, it’s like 1995 all over again
- 31Volts at the Health 2.0 NL Unconference in Amsterdam
- TrainSourcing: de trein als ultieme denktank?
- One line of Service Design – the list
- One line of Service Design
- De verschillen tussen Concept Design bureaus
- Authenticiteit maakt niet gelukkig
- De waarde van een MBA in Design Strategy
- Inspiring service design from ‘old’ India
- Jezelf zijn als marketing-tool?
- Hoe ontwerp je een concept voor een Innovatiecafe?
- Masterchef Goes Large; een concept voor de Nederlandse televisie?
- Service Design seminar in Pakhuis de Zwijger op 15 april 2008
- Je zei Service Design !?
- Design Serving People; de kerngedachte
- Beste architect, dit vinden wij belangrijk aan onze nieuwe school!
- BOEO: Sociale Innovatie op de HAN
- 31Volts sponsort Duchenne Heroes
- The service of Art
- CURNET van harte
- Contextmapping vervolg; interviewposters
- Education and service design
- Start Context Mapping creatieve industrie Utrecht
- The basics of user-centred design
- Innovatie, de verwachtingen voor 2008
- Alexander Osterwalder, innoveren in je businessmodel!
- Creatief netwerken in Utrecht? Wie zijn we?
- Inwoners herontwerpen Eindhoven
- Heel Nederland aan de QR Codes?
- Gezond gewicht: wie is Stefan en wat vindt hij belangrijk?
- Teaching service design
- 29 november 2007: open workshop QR Codes
- When service could be inproved; stop complaining and do something!
- Schoonheid van dienstverlening (Steven de Groot)
- Opdracht marketingplan opleiding Hogeschool Utrecht
- Event “What is meaningful to customers”
- Open Workshop – QR Codes, wat heeft mijn klant er aan?
- Lokale zorgdiensten op maat
- Waarom co-creatie?
- 31Volts is verhuisd!
- Event “service innovation bij design”
- Hoe concurreer je op emotie
- Het knelpunt bij digitale dienstverlening van gemeenten
- HEMA Helden
- Service Design Event met o.a Motorola, Yahoo, FEDEX.
- De waarde van Service Design voor de Nederlandse economie – deel 2
- Uitnodiging partners voorkomen overgewicht -Obesitas te lijf!-
- Etnografie en klantinteractie: hoe kopen klanten jouw diensten?
- 31Volts doet Kamer van Koophandel project
- De emotionele kijk op jouw klant, pak je voordeel!
- Incubator concept voor CUBE
- kennismaken met de tool: Service Blueprint
- Meest recente boek Steven de Groot: schoonheid in organisaties
- Motion 07, ‘experience economy event’
- Literatuur Service Design, Prof. Birgit Mager
- Betekent Google Maps het einde van Iens.nl en consorten?
- Wat is de waarde van virtuele producten
- De Paarse krokodil met uitsterven bedreigd?
- Publieke dienstverlening: 6 (min)
- Download binnenkort: markt-missie synergie checklist non-profit organisaties
- What do we know?…co-designing with users
- Design your new service value proposition!
- Leuke klantinzichten: klanten steeds meer in de regierol
- Kennis in de etalage: de kennisladder
- Zo’n klein scherm, zo veel kansen!
- Ontwerp belevingen in plaats van mogelijkheden, 1 plus 1 is 3
- Een collega Service Designer aan het woord: Live|work
- Concept Building
- Overheidsbrede zoekdienst
- Kenniscentra workshop kennisschatten en schattenjagers
- De wereld draait door
- Obesitas en de Nederlandse Zorgverzekeraars.
- Obesitas, en de belevingswereld van onze jeugd.
- Workshop Service Design
- Service concepten nabootsen in rollenspel scenario’s
- De verborgen wereld van jouw klant
- Nieuwe diensten ontwikkelen, ben je klaar voor de uitdaging?
- Publieksdiensten: ook op zaterdag “open”
- Ondernemen met een missie
- Kenniscentra herontdekken eindgebruiker! kennisrendement!
- Design en business: de verbindende succesfactor in de emotie-economie
- Kunstgras Utrecht een wervelend succes
- (unieke) klantinzichten binnen diensten in kaart brengen (deel 1)
- Jaarcongres Publieke Dienstverlening 2007: de burger gelukkiger?
- Event ‘kunstgras’: samen met jouw organisatie overgewicht te lijf
- Event: Designing for Innovation in Services
- Emotie als concurrentiewapen (deel 2)
- Nieuw consortium rondom Service Innovatie in de VS
- Klantinzicht hoog op de agenda van topmanagers
- Co-creatie gaat niet vanzelf
- Ga naar buiten! Kijk, daar fietst je klant.
- Dromen om te vliegen!
- I-garage, transparante dientverlening is niet moeilijk!
- Tieners, de klant van morgen!
- Trends, die jou raken?
- Diensteninnovatie door de ogen van een designer
- Kennisintensieve dienstverlening, ‘de herontdekking van de KIBS’
- Paradox in beeld : Nederlandse economie na GB meest dienstverleningsgebaseerd …..
- Event (1) 9th conference of AFSMI 19-21 april 2007 Zurich (ch)
- Flirten met toegevoegde waarde
- Richtinggevende waarden voor nieuwe diensten (leuke poster)
- De waarde van Service Design voor de Nederlandse economie – deel 1
- De kracht van een klacht
- Emotie als concurrentiewapen
- Kenniscentra: kennis van kennisdiensten?
- Makelaarsland alweer op de schop?
- Alphen aan den Rijn introduceert servicenormen
