<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>31Volts [service design] &#187; movie</title>
	<atom:link href="http://www.31v.nl/tag/movie/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.31v.nl</link>
	<description>+31 30 890 3220 / energie@31v.nl</description>
	<lastBuildDate>Mon, 19 Dec 2011 09:46:32 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	
		<item>
		<title>&#8220;Wat betekent spelen voor jou?&#8221;</title>
		<link>http://www.31v.nl/2010/02/wat-betekent-spelen-voor-jou/</link>
		<comments>http://www.31v.nl/2010/02/wat-betekent-spelen-voor-jou/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 23 Feb 2010 15:43:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Anouk Randag</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gedachtengoed]]></category>
		<category><![CDATA[anoukrandag]]></category>
		<category><![CDATA[interview]]></category>
		<category><![CDATA[inzichten]]></category>
		<category><![CDATA[movie]]></category>
		<category><![CDATA[onderzoek]]></category>
		<category><![CDATA[spelen]]></category>
		<category><![CDATA[video]]></category>
		<category><![CDATA[waarde]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.31v.nl/?p=3589</guid>
		<description><![CDATA[Als servicedesigners beginnen we een uitdaging het liefst met een open mindset en een open vraag. Elk persoonlijk antwoord is goed, zolang het echt jouw antwoord is.
Een open vraag en vooral tijd nemen voor het antwoord leveren ons bijzondere gesprekken op. Persoonlijke aandacht levert inzichten. Andere inzichten dan bij&#8230; <a href="http://www.31v.nl/2010/02/wat-betekent-spelen-voor-jou/" class="read_more">&#187;</a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Als servicedesigners beginnen we een uitdaging het liefst met een <strong>open mindset</strong> en een <strong>open vraag</strong>. Elk persoonlijk antwoord is goed, zolang het echt jouw antwoord is.<br />
Een open vraag en vooral tijd nemen voor het antwoord leveren ons bijzondere gesprekken op. Persoonlijke aandacht levert inzichten. Andere inzichten dan bij een uitgebreid marktonderzoek dat eindigt in een dik rapport. </p>
<blockquote><p>&#8220;Play is the highest form of research&#8221; <small>- Albert Einstein</small></p></blockquote>
<p>Wij nemen je graag mee op reis met één van onze <strong>leukste vragen</strong> en de meest fantastische antwoorden daarop. Deze compilatie laat je ervaren wat een rijkheid aan reacties en inzichten je terugkrijgt op één goede vraag&#8230;</p>
<p><object width="560" height="315"><param name="allowfullscreen" value="true" /><param name="allowscriptaccess" value="always" /><param name="movie" value="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=9673692&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=0&amp;show_byline=0&amp;show_portrait=0&amp;color=ff9933&amp;fullscreen=1" /><embed src="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=9673692&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=0&amp;show_byline=0&amp;show_portrait=0&amp;color=ff9933&amp;fullscreen=1" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowscriptaccess="always" width="560" height="315"></embed></object></p>
<h3>&#8220;Mag ik je één vraag stellen?&#8221;</h3>
<p>Juist door een schijnbaar eenvoudige vraag te stellen houd je veel ruimte voor een persoonlijk antwoord. Het is een zeer goede en <strong>laagdrempelige</strong> manier om snel met mensen in gesprek te komen.<br />
Bij ons is de context waarin de vraag gesteld wordt zeer belangrijk, en ook de manier waarop de inzichten geanalyseerd en gepresenteerd worden. Eén persoon met een kleine flipcam of stapel post-its schrikt niet af, mensen worden juist nieuwsgierig. De geïnterviewden kregen meteen een kaart met de URL van de te maken film mee. </p>
<h3>Andere vragen</h3>
<p><strong>Bekende 31Volts vragen:</strong></p>
<ul>
<li>Op een perron: <em>&#8220;Wat ben je aan het doen?&#8221;</em> Mensen snappen heel goed dat je niet op het antwoord &#8220;wachten&#8221; zit te wachten&#8230;</li>
<li>Bij een supermarkt: <em>&#8220;Welk product ben jij?&#8221;</em></li>
<li>Aan middelbare scholieren: <em>&#8220;Wat heb je bij je en vertel er eens iets over waarom dat belangrijk voor je is?&#8221;</em></li>
</ul>
<p><strong>Nieuwe vragen of kansen die wij zien:</strong></p>
<ul>
<li><em>&#8220;Wat vind jij goede service?&#8221;</em> In verschillende contexten, bijvoorbeeld aan bezoekers of klanten van: ziekenhuizen, luchthavens, mobiele providers.</li>
<li><em>&#8220;Wat betekent gastvrijheid voor jou?&#8221;</em> Aan bijvoorbeeld bezoekers van Schiphol.</li>
<li><em>&#8220;Wat is wachten voor jou?&#8221;</em> Aan gebruikers van vervoeraanbieders als NS, ProRail, KLM, Rijkswaterstaat.</li>
</ul>
<h3>Welke vraag zou jij willen stellen?</h3>
<p>En aan wie? Welke kansen zie je? Mail je kans of vraag naar energie@31v.nl en je krijgt persoonlijk antwoord.</p>
<p><em><br />
PS. &#8220;Wat betekent spelen voor jou?&#8221;</em> De aanleiding tot het stellen van juist déze vraag kun je <a href="http://www.31v.nl/2010/02/gaming-bij-rws/">hier</a> teruglezen.</p>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.31v.nl/2010/02/wat-betekent-spelen-voor-jou/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

