31Volts [service design] » presentatie

Een terugblik op de eerste Service Design Thinks

Anouk Randag — Tue, 23 Feb 2010 11:42:32 +0000

Donderdag 18 februari werd in Amsterdam de eerste Nederlandse Thinks georganiseerd door het Service Design Netwerk Nederland.

Programma

Geke van Dijk van STBY zat de avond voor en stak van wal met de introductie. Ze introduceerde de 4 sprekers en een aantal voorzetten voor discussie achteraf.
Elke spreker kreeg 10 minuten gesprekstijd met daarna nogmaals 10 minuten voor discussie en Q&A.
De sfeer was erg open en experimenteel; het netwerk gaat in co-creatie richting geven aan haar activiteiten. Hier werd graag gehoor aan gegeven. Er werd besproken met welke reden mensen aanwezig waren, wat ze van het netwerk verwachten en zelf kunnen bieden. We kwamen aan het eind tijd te kort om met de hele zaal verder te discussiëren.

Deelnemers

De Waag society stelde een zaal ter beschikking voor ongeveer 50 mensen, maar het aantal aanmeldingen en geïnteresseerden kwam al gauw boven de 70 uit. Van leden van het netwerk tot studenten. Van een klein aantal dienstverleners tot vele ontwerpers en consultants die service design herkennen als onderdeel van hun bezigheden. Zelfs iemand uit België die erg te spreken was over het initiatief, de open mentaliteit en het ‘delen’!

De dillema’s in Service Design

Het is duidelijk wanneer je een loodgieter moet bellen, maar wanneer bel je een servicedesigner? Marcel kaartte hedendaagse dilemma’s en uitdagingen aan waarmee organisaties spelen en stelde de vraag ook aan het publiek.

Benieuwd naar de andere sprekers? Alle presentaties zijn opgenomen op video en te zien op de SDNNL-site.

Vervolg

Er is zeker vraag naar het soort bijeenkomsten, de Thinks, Drinks, Talks en Labs worden goed bezocht. Reacties, tips en bijdrages zijn van harte welkom op info@servicedesignnetwerk.nl
De frequentie van de Thinks is eens per 2 maanden. Houd de SDNNL-site in de gaten voor de thema’s en volgende bijeenkomsten!

1e Service Design Thinks!

Anouk Randag — Wed, 03 Feb 2010 09:28:13 +0000

In navolging van de populaire presentatie- en discussie-avonden over service design die sinds enige tijd in Londen georganiseerd worden, vindt op 18 februari 2010 in Amsterdam de eerste Service Design Thinks bijeenkomst plaats.

Info
Datum: Donderdag 18 februari 2010
Tijd: 18.00 – 20.00 uur
Locatie: Waag Society, Nieuwmarkt, Amsterdam.
Let op: het aantal plaatsen is beperkt. Geef je dus snel op via de events pagina’s op Facebook en/of Linkedin.

Programma
We beginnen de bijeenkomst met een aantal presentaties van recente service design projecten, en daarna is er gelegenheid is om gezamenlijk te discussieren over actuele ontwikkelingen in het vakgebied. Ten slotte willen we ook graag jullie mening horen t.a.v. toekomstige activiteiten van het Service Design Netwerk Nederland.
Na afloop van de SD Thinks sessie zijn we van plan om vrolijk door te gaan met een goeie ouwe SD Drinks sessie in een café in de buurt.
Een preciezer programma volgt binnenkort.

Nieuws
Ten slotte, er is nu ook een website van het Service Design Netwerk Nederland. Daarop staan alle nieuwtjes en activiteiten tot nu toe. Laat het ons weten als je aanvullingen of opmerkingen hebt.

Tekst: Geke van Dijk

P.S. Hartelijk dank aan de Waag Society voor het beschikbaar stellen van hun zaal!

Diensteninnovatie voor ontwerpers

Marcel Zwiers — Sat, 31 Oct 2009 22:13:28 +0000

Op 19 oktober jongstleden heb ik een presentatie gegeven op de Dutch Design Week 2009 in Eindhoven. Voor deze gelegenheid heb ik een opdrachtgever van ons, André Schoorlemmer van Rijkswaterstaat uitgenodigd om te vertellen wat service design voor hem betekend heeft.

De belangrijkste reden voor ons om te presenteren is om in Nederland aan ontwerpers te laten zien dat er meer te ontwerpen is dan alleen producten. Wat dat betreft begaven wij ons in het hol van de leeuw; in meerdere zalen was het ontwerpvak vertegenwoordigd door producten. En wat voor producten! Erg mooi! Ik denk dat wij in Nederland trots mogen zijn op onze design traditie.

Onze rol op de Dutch Design Week was er op gericht om een nieuw kijk op design te presenteren. Voor ontwerpers betekent dit dat ze hun kwaliteiten als creatief denkers en doeners in een breder perspectief kunnen plaatsen. Ter introductie ben ik de evolutie van de ontwerper in grote stappen doorgelopen. Aan de hand van ons project voor Rijkswaterstaat heb ik een verhaal verteld over het soort opdrachten waarvoor service design bureaus als de onze gevraagd worden. Ik heb laten zien wat wij in een service design project doen én wat wij opleveren; wat ons eindresultaat is.

De presentatie hebben wij op video opgenomen en online gepubliceerd. Veel kijkplezier.

Service Design door Marcel Zwiers – Dutch Design Week 2009 from 31Volts on Vimeo.

Service design, a new design discipline.

Marcel Zwiers — Thu, 03 Sep 2009 14:43:17 +0000

For my talk at crowdsourced innovation event Community of Talents. In a room full of professionals in the area of service innovation, I had the privilege of closing the day with a talk on the evolution of design (as a verb).

I finally translated my presentation in Enlish. Here it is:

ProRail procespresentatie online

Anouk Randag — Tue, 24 Feb 2009 17:42:28 +0000

In januari hebben we met 20 enthousiaste deelnemers een workshop voor ProRail georganiseerd, met als uitdaging: het aangename perron.
De procespresentatie is nu online te bekijken:

Op 12 maart wordt een vervolg geplanned; to be continued…

Wedstrijd Overheid 2.0

Anouk Randag — Fri, 31 Oct 2008 16:28:28 +0000

Het ministerie van binnenlandse zaken schrijft een wedstrijd uit voor 2.0 applicaties voor de overheid.
Deze wedstrijd wordt meteen op een web 2.0 manier aangepakt: online registratie en publicatie van ideeën.
Helaas kun je alleen reageren als zelf een profiel hebt aangemaakt, het is (nog) niet open voor alle burgers.
Web 2.0; je kunt er niet meer omheen en deze wedstrijd is een goed initiatief van de overheid.

31Volts heeft alvast een concept ingestuurd, over stadsbeleving en -verbetering:
What I see in the city! Iedereen is een CitySpotter.

What-iCity.nl

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: 31volts cityspotter)

Dit concept heeft raakvlakken met al bestaande concepten, bijvoorbeeld met New York 311, maar maakt gebruik van web 2.0 en benadrukt daarnaast ook de positieve belevingen van bewoners!
Er zijn al veel meer goede digitale ideeën ingediend. Al ben ik van mening dat echte, persoonlijke tijd en aandacht iets is waar meer burgers op zitten te wachten…
We zijn nog lang niet klaar met diensten ontwerpen en ideeën indienen!