De Utrechtse Musea en hun ambities…

1.) Tien Utrechtse musea hebben een organisatie in het leven geroepen om ze te helpen om de komende jaren te groeien van 850 duizend naar 1 miljoen bezoekers per jaar. 2.) De gemeente Utrecht is in de race om benoemd te worden tot Culturele Hoofdstad van 2018. Het lijkt erop… »
Posted on 15/12/2010 by Marcel Zwiers Tags: , |

De kansen van nieuwe media voor musea

Een museum dat slim gebruikt maakt van nieuwe media kan het museumbezoek in vele opzichten verrijken, de relatie met de bezoekers voor en na het bezoek versterken en de waarde van een collectie breder ontsluiten.

Uitdaging om waarde te creëren voor bezoekers

Gedreven door verschuivende vormen van media consumptie en… »
Posted on 10/12/2010 by Marc Fonteijn Tags: , , , , , , |

Museum directeur; ken jij jouw bezoeker?

Recentelijk schreef ik er al over; je klant centraal stellen. Maar wie is je klant nu eigenlijk? Twee weken geleden schreef ik een voorstel voor één van de grootste musea in Nederland. Het museum zit midden in een enorme ontwikkelfase. De vaste tentoonstelling gaat vernieuwen en er gaat gekeken worden… »
Posted on 08/12/2010 by Marcel Zwiers Tags: , , |

Bankiers snappen niet wat dat is, de Klant Centraal

In de Economie bijlage van de Volkskrant van afgelopen zaterdag stond een mooie column van Frank Kalshoven. Kalshoven is, naast columnist, ook directeur van de Argumentenfabriek. De rode draad en aanleiding van het stuk is het rapport dat afgelopen week door Antony Burgman gepresenteerd is; Eerste Voorrapportage Implementatie Code Banken[pdf!].… »
Posted on 07/12/2010 by Marcel Zwiers

What is the Service Design vocabulary?

As an educated software engineer (designer?) I’m sometimes intrigued at how well that field is at working with a common vocabulary compared to the (service) design field. To illustrate this I’ve put the two fields side by side in a simple diagram. I’m putting this diagram up here to open… »
Posted on 26/11/2010 by Marc Fonteijn Tags: , , |